Un dossier spécial Digitalisation dans les Échos du 24/09/2013

Les Échos ont consacré un dossier au numérique et en particulier au thème du bigdata. A noter notamment un article intéressant sur Accor et les bénéfices d'une meilleure connaissance de ses clients à travers le différents canaux numériques mis à leur disposition. De façon plus générale, le journal évoque la Data comme "arme de séduction massive" et revient sur la capacité offerte aux acteurs de la distribution de proposer des services hyper personnalisés à leurs clients. Cela étaye nos convictions que le parcours client multicanal, la geolocalisation indoor et les applications mobiles associées constituent autant d'enjeux clés pour le retail. Nous aurons l'occasion d'y revenir lors de nos différentes interventions à l'occasion de la journée du 27/09 "le service à l'heure du digital".